Termini di Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'uso e l'accesso alla nostra piattaforma e ai nostri servizi, inclusi i gestori account subappaltati (di seguito "Servizi"). Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini: è importante comprenderli nella loro interezza.

2. Valore legale dei termini

Utilizzando i Servizi da noi forniti, accetti di essere legalmente vincolato dai Termini illustrati sul nostro sito web (inclusi i canali di promozione e distribuzione) e accetti la nostra Informativa sulla Privacy.

Quando utilizziamo i termini "Followiamo", "noi", "nostro" o "ci" in questa policy, facciamo riferimento a Ozon International LLP, la società che possiede il servizio "Followiamo" e che mette in contatto i gestori account con i clienti, fornendo i servizi illustrati su Followiamo.com.

Con il termine "Servizi" si intendono esplicitamente le azioni intraprese per aiutarti a crescere sui social media.

Followiamo si riserva il diritto di modificare, aggiungere o eliminare parti di queste condizioni, previa comunicazione agli interessati via e-mail, tramite questo sito o altri canali disponibili. Si raccomanda comunque di verificare periodicamente i presenti Termini.

L'utilizzo di qualsiasi servizio disponibile su Followiamo.com implica l'accettazione di questi termini. Se l'utente non accetta le presenti condizioni, deve astenersi dall'utilizzare i nostri servizi.

3. Gestori account e accesso ai dati

Ogni membro della nostra comunità dispone di un "Gestore Account", ovvero un soggetto terzo, un subappaltatore che eroga i Servizi Followiamo per conto del Cliente. Il Gestore Account può essere un software di terze parti gestito da noi o un'azienda che subappalga il servizio per nostro conto.

I dati del cliente sono accessibili in modo riservato sia dai dipendenti di Followiamo sia da terze parti e gestori account subappaltati, al fine di migliorare i servizi forniti.

Accetti di consentire l'accesso ai dati del cliente al momento della registrazione per l'utilizzo dei nostri servizi nell'ambito di un "Contratto", che si attiva al momento della registrazione.

Il cliente deve avere almeno 18 anni. Se una persona minorenne ha fornito i propri dati, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente.

4. Abbonamenti e periodi contrattuali

Il cliente è vincolato da periodi contrattuali ricorrenti. I presenti Termini rimangono in vigore per tutta la durata del ciclo di fatturazione del Cliente o per il singolo ordine, a seconda dei casi.

In caso di abbonamento attivo, il Cliente ha il diritto di annullare il contratto in qualsiasi momento. L'annullamento della fatturazione deve essere effettuato con almeno 24-48 ore di anticipo rispetto al successivo ciclo di fatturazione. In caso contrario, il Cliente è tenuto a pagare il mese successivo per mancato preavviso sufficiente.

L'eliminazione del proprio account social o la modifica delle credenziali di accesso non comporta la cancellazione dell'abbonamento né dà diritto a rimborsi. Le cancellazioni devono essere effettuate direttamente tramite l'area utente su Followiamo.com.

5. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite abbonamenti o acquisti una tantum, a seconda del pacchetto scelto. Gli addebiti vengono detratti automaticamente e l'utente accetta questa modalità al momento della registrazione.

Se viene aperta una disputa fraudolenta, l'account verrà immediatamente sospeso. Verificheremo la richiesta e, se ritenuta non valida, emetteremo fattura per il periodo non pagato e richiederemo un risarcimento legale per i danni subiti.

6. Erogazione del servizio

L'utente deve fornire informazioni accurate sull'account social. In caso di dati errati, mancanti o poco chiari che comportino una consegna errata del servizio, Followiamo non è responsabile.

I tempi di consegna variano in base al tipo di prodotto, alla coda e alla disponibilità. Dopo aver effettuato un ordine, il cliente accetta di attendere fino a 90 giorni prima di richiedere un rimborso.

Le etichette di qualità come "reali", "senza calo" o "alta qualità" indicano il nostro livello di servizio, ma non garantiscono interazioni umane né che i follower abbiano un unico account.

Una volta avviata la consegna, non è possibile metterla in pausa o annullarla. Se l'ordine non viene avviato entro 24 ore, ti invitiamo a contattare il supporto tramite la sezione "Contatti".

7. Politica di rimborso

I rimborsi vengono valutati caso per caso. Una volta effettuato il pagamento e inviato l'ordine al nostro sistema, i rimborsi non sono possibili a meno che non si sia verificato un errore di sistema e la consegna non sia ancora iniziata.

Se vengono fornite informazioni errate e l'ordine viene consegnato all'account sbagliato, non verranno emessi rimborsi. Potrà essere considerata una correzione una tantum, subordinata allo stato dell'ordine e al tipo di servizio.

I reclami relativi alla qualità del servizio non daranno diritto a rimborsi. A nostra discrezione, potrà essere offerta una sostituzione o un upgrade.

8. Politica di cancellazione

Una volta acquistato un servizio e processato l'ordine, non è possibile interromperlo. Gli utenti devono attendere fino a 90 giorni prima di aprire una disputa per ritardi, poiché molti fattori esterni possono influenzare la consegna.

Consigliamo vivamente di testare i servizi con ordini di piccole quantità prima di impegnarsi in grandi volumi.

9. Limitazione di responsabilità

I servizi offerti tramite i Gestori Account per conto di Followiamo non comportano responsabilità per danni agli utenti.

Followiamo.com agisce esclusivamente come "intermediario" tra il cliente e i provider esterni. Non possiamo verificare o moderare ogni profilo consegnato e non siamo responsabili per i contenuti o le azioni degli account.

L'utente è responsabile di garantire che i nostri servizi siano conformi ai termini delle piattaforme social. L'utilizzo consapevole in violazione di tali termini è a esclusiva responsabilità dell'utente.

Non siamo responsabili per la sospensione di account, l'eliminazione di post o altre azioni intraprese da Instagram, Facebook, Spotify, TikTok, YouTube o altri social network.

10. Forza maggiore

Ritardi, sospensioni o cancellazioni causati da eventi imprevisti quali calamità naturali, guerra o guasti infrastrutturali non sono di nostra responsabilità. Entrambe le parti concordano di non ritenersi reciprocamente responsabili in tali circostanze.

11. Modifiche ai servizi

Followiamo si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere i servizi (o parte di essi) in qualsiasi momento, senza preavviso.

L'acquisto dei nostri servizi implica la piena accettazione di tutti i termini sopra indicati.

Followiamo non è affiliata con Instagram, Facebook, TikTok, YouTube o altri social network. I nostri servizi di crescita sono esclusivamente di natura promozionale e pubblicitaria.

12. Garanzia

Ogni prodotto include una garanzia a tempo limitato (es. 7, 14 o 30 giorni) a seconda della descrizione del servizio.

Non siamo responsabili per cali del servizio successivi al periodo di garanzia o causati da modifiche alle regole delle piattaforme. La garanzia decade se non è possibile verificare il link originale in cui il servizio è stato erogato — ad esempio in caso di cambio username, contatori nascosti, o contenuti archiviati/eliminati.

13. Accordo finale

I presenti Termini (inclusi eventuali termini indicati nella nostra Informativa sulla Privacy) rappresentano l'accordo completo tra l'utente, Followiamo e i provider terzi, e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, verbale o scritto.

14. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati esclusivamente dalla legge e dalla giurisdizione del Regno Unito.

15. Contatti

Per richiedere informazioni, inviare feedback o sapere quali dati conserviamo, utilizza il modulo di contatto nella sezione FAQ o consulta l'informativa sulla privacy nel footer del sito.